服务承诺

★ 上门取件我司外务人员将在客户指定地点取件，取件时间严格控制在一小时内。

★ 运转操作国际件、国内件、台湾件每天安排转运两次，中午转运时间14：00，晚上转运时间23：00，香港件每晚23：00安排转运一次（星期六不安排转运），并根据客户要求和货物具体情况对外包装进行加固、贴标签、打包，最大限度保证货物安全及时的运转。

★ 快件查询网上查询：客户根据森鸿公司运单号进入我公司网站www.showl.com.cn”快件查询”系统，随时查询货物的运转方向，为您节省时间。电话查询：客户拨打发货区域所在森鸿站点的客服电话，我司客服人员及时为您转达货件信息，查询问题件答复时间不超过15分钟。

★ 信息反馈指定客服人员全天为客户进行货物跟踪与信息反馈，保证客户第一时间知道货物的走向，最大限度减少货物异常情况出现。

涉及海运、空运、陆运、国际铁路运输、国际海铁联运、沿海集装箱运输、珠江口内河驳船运输、保税区中转运输、危险品运输、冷冻冷藏运输、仓储派送、中港快递、国际商务服务、关检保险、专业进口缴税等专业领域，以及国际货运咨询、货运外包方案、厂家货运定位服务。经过8年的发展，万航国际以珠江口为重心，业务辐射到整个珠三角洲的制造业发达地区。现时万航国际广东服务网已经非常成熟。万航海外服务网，在七十多个国家近100个港口的代理，可以接收货代提单、运费到付、三角转单。依托万航国际覆盖广泛、运转高效的进出口国际货运广东地区服务网，我司能够为华南地区的客户提供"全面的立体的"货运服务。广东地区的客户只要与万航的一个分支机构联系，就可以实现在任何一点的货运服务需求。